ユーザーパネルのチケット
アカウントへのログイン、プラン開通、サブスクリプションの取得、クライアントへのインポート、回線接続、支払い履歴、返金に関する相談に適しています。問題と返信はパネル内にまとめて保存されるため、追加情報を送る際に経緯を最初から説明する必要がありません。
対応について：送信後は順番に処理されます。進捗と返信はユーザーパネルに表示されるステータスをご確認ください。追加確認が必要な場合は、サポート担当者が同じチケットで情報の補足を依頼します。
チケットを開く
サポート窓口と利用状況
75VPNにお問い合わせ
アカウント、サブスクリプション、クライアント、国際回線、請求、返金に関する問題は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。問題の説明、対応状況、返信がチケットに記録されるため、継続的な確認に便利です。
CHANNELS
お問い合わせ窓口と利用用途
事実確認のない連絡先は掲載していません。
メール
現在の事実情報には公開メールアドレスが記載されていないため、現時点でメールは当サイトのサポート窓口として利用していません。配信エラーや非公式アドレスへの誤送信を避けるため、ユーザーパネルのチケットをご利用ください。
対応について：公開済みの送信先がないため、メールの対応時間は設定していません。当サイトのページに明記されていないメールアドレスを、サービスへの連絡先として利用しないでください。
Telegram
現在の事実情報には公開Telegramアカウントが記載されていないため、この窓口はアカウント、サブスクリプション、支払い、回線サポートには使用していません。注文やアカウントに関する情報は、ユーザーパネルのチケット内で管理してください。
対応について：公式アカウントが公開されていないため、Telegramの対応時間は設定していません。また、掲載されていないアカウントへ移動して対応を続けるよう求めることもありません。
CHECKLIST
チケット送信前に準備する情報
状況を具体的に書くほど、問題がアカウント、クライアント、ローカルネットワーク、対象回線のどこで発生しているか判断しやすくなります。「使えない」「速度が遅い」だけでなく、再現できる情報を優先して記載してください。
アカウントとサブスクリプションの問題
- 登録時のユーザー名を記載し、ログイン、プラン開通、サブスクリプション取得、通信量表示のどの段階で問題が発生したか説明してください。
- プランに関する場合は、現在選択しているプラン名と、画面に表示された状態と本来想定していた状態の違いを記載してください。
- 支払いに関する場合は、ユーザーパネルで確認できる注文情報を提示してください。チケットに支払いパスワードやその他の機密情報を記載しないでください。
接続と回線の問題
- 使用しているプラットフォームを記載してください：Windows、macOS、iOS、Android、Linux。
- クライアントに表示されたエラーメッセージ、選択した地域と回線タイプ、問題が継続的に発生しているか断続的に発生しているかを説明してください。
- 特定のウェブサイトやAIツールだけに影響がある場合は、対象サービス名と、通常のウェブページにアクセスできるかどうかを記載してください。
- 必要な箇所を適切に隠したエラー画面のスクリーンショットを添付できます。サブスクリプションリンク、アクセストークン、アカウントパスワードはスクリーンショットに表示しないでください。
請求と返金に関する問題
75VPNはAlipay、WeChat、USDTに対応しています。請求について相談する場合は、該当する注文からチケットを作成し、具体的な問題を記載してください。返金保証は30日間の理由不要返金です。詳細な処理は利用規約とチケットの記録に基づきます。
利用規約を確認するか、ユーザーパネルから該当するチケットを送信してください。
SELF SERVICE
資料を確認してからお問い合わせ
登録時に準備するものは？
メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ログイン情報は安全に保管し、ユーザーパネルでサブスクリプション、注文、チケットの返信を確認できるようにしてください。
クライアントはどこから入手できますか？
Windows、macOS、iOS、Android、Linuxのクライアント入口はユーザーパネルにまとめています。ログイン後、ダウンロードページから当サイトのクライアントとサブスクリプションを取得してください。お問い合わせページではインストールパッケージを直接提供していません。
回線の問題について、まず何を確認できますか？
まずサーバーページで、対象地域とIEPL、中継、直結などの回線タイプを絞り込んでください。初回設定はクイックスタートガイドを確認し、利用するプラットフォームに合わせてサブスクリプションをインポートします。
同時に接続できるデバイス数に制限はありますか？
同時にオンラインにできるデバイス数に制限はありません。1台は正常に接続でき、他のデバイスに問題がある場合は、プラットフォームとエラー内容をそれぞれチケットに記載してください。クライアント設定と回線の問題を切り分けやすくなります。
お問い合わせ先のアカウントが当サイト公式か確認するには？
当サイトのお問い合わせページとユーザーパネルに掲載された情報を基準にしてください。現在、公開メールアドレスやTelegramアカウントは提供していません。アカウント、サブスクリプション、請求、回線に関する問題は、ユーザーパネルのチケットで対応します。