지원 창구 및 채널 운영 현황

75VPN에 문의하기

계정, 구독, 클라이언트, 국제 회선, 결제 및 환불 문제는 사용자 패널에서 티켓을 제출해 주세요. 티켓에 문의 내용과 처리 상태, 후속 답변이 남아 지속적인 문제 확인에 도움이 됩니다.

티켓 제출 도움말 센터 보기
CHANNELS

문의 채널 및 이용 상황

사실 확인이 되지 않은 문의 정보는 공개하지 않습니다.

현재 이용 가능

사용자 패널 티켓

계정 로그인, 요금제 활성화, 구독 정보 확인, 클라이언트 가져오기, 회선 연결, 결제 내역 및 환불 상담에 적합합니다. 문의와 답변이 패널에 모이므로 추가 자료를 제출할 때 배경을 다시 설명할 필요가 없습니다.

응답 안내: 제출된 티켓은 대기열에 따라 처리되며, 진행 상황과 답변은 사용자 패널에 표시되는 상태를 기준으로 합니다. 추가 확인이 필요한 경우 지원 담당자가 기존 티켓에서 정보를 요청합니다.

티켓으로 이동
주소 미공개

이메일

현재 확인된 정보에는 공개 이메일 주소가 없습니다. 따라서 이메일은 현재 공식 지원 창구로 제공되지 않습니다. 메일 전달 실패나 비공식 주소로의 오발송을 피하려면 사용자 패널 티켓을 이용해 주세요.

응답 안내: 공개된 수신 주소가 없으므로 이메일 응답 기한을 설정하지 않습니다. 사이트에 명시되지 않은 이메일 주소는 서비스 문의 수단으로 사용하지 마세요.

계정 미공개

Telegram

현재 확인된 정보에는 공개 Telegram 계정이 없습니다. 따라서 이 채널은 계정, 구독, 결제 또는 회선 지원에 사용되지 않습니다. 주문 및 계정 관련 정보는 사용자 패널 티켓에 남겨 주세요.

응답 안내: 공개된 공식 계정이 없으므로 Telegram 응답 기한을 설정하지 않으며, 목록에 없는 계정으로 이동해 처리를 계속하도록 요청하지 않습니다.

CHECKLIST

티켓 제출 전 준비할 정보

문제를 구체적으로 설명할수록 계정, 클라이언트, 로컬 네트워크 또는 대상 회선 중 어디에서 문제가 발생했는지 판단하기 쉽습니다. ‘사용할 수 없음’이나 ‘속도가 느림’처럼 작성하기보다 재현 가능한 정보를 우선 제공해 주세요.

계정 및 구독 문제

  • 가입한 사용자 이름을 알려 주고, 문제가 로그인, 요금제 활성화, 구독 정보 확인 또는 트래픽 표시 중 어느 단계에서 발생했는지 설명해 주세요.
  • 요금제와 관련된 경우 현재 선택한 요금제 이름을 적고, 페이지에 표시된 상태와 예상 상태의 차이를 설명해 주세요.
  • 결제와 관련된 경우 사용자 패널에서 확인할 수 있는 주문 정보를 제공해 주세요. 티켓에 결제 비밀번호나 기타 민감한 인증 정보를 입력하지 마세요.

연결 및 회선 문제

  • 사용 중인 플랫폼을 Windows, macOS, iOS, Android 또는 Linux 중에서 명시해 주세요.
  • 클라이언트에 표시된 오류 문구, 선택한 지역과 회선 유형, 문제가 계속 발생하는지 간헐적으로 발생하는지 설명해 주세요.
  • 특정 웹사이트나 AI 도구에만 영향이 있다면 대상 서비스 이름을 적고, 일반 웹페이지 접속은 정상인지 알려 주세요.
  • 필요한 부분을 가린 오류 스크린샷을 첨부할 수 있습니다. 구독 링크, 액세스 토큰 및 계정 비밀번호가 스크린샷에 포함되지 않도록 하세요.

결제 및 환불 문제

75VPN은 Alipay, WeChat 및 USDT를 지원합니다. 청구 관련 상담은 해당 주문에서 티켓으로 이동해 구체적인 문제를 설명해 주세요. 환불 약속은 30일 무조건 환불이며, 구체적인 처리는 이용약관과 티켓 기록을 기준으로 합니다.

이용약관 보기 또는 사용자 패널로 이동해 관련 티켓을 제출해 주세요.

SELF SERVICE

자료를 먼저 확인한 후 문의하기

가입하려면 무엇을 준비해야 하나요?

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 패널에서 구독, 주문 및 티켓 답변을 확인할 수 있도록 로그인 정보를 안전하게 보관해 주세요.

클라이언트는 어디에서 받을 수 있나요?

Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux 클라이언트 이용 경로는 사용자 패널에 통합되어 있습니다. 로그인 후 다운로드 페이지에서 75VPN 클라이언트와 구독 정보를 확인하세요. 문의 페이지에서는 정적 설치 파일을 제공하지 않습니다.

클라이언트 다운로드로 이동

회선 문제는 어떤 자료부터 확인하면 되나요?

먼저 서버 페이지에서 대상 지역과 IEPL, 중계, 직접 연결 등의 회선 유형으로 필터링해 보세요. 처음 설정한다면 빠른 시작 안내를 읽은 후 플랫폼에 맞게 구독 정보를 가져오면 됩니다.

서버 보기 · 빠른 시작 안내 보기

동시 접속 기기에는 제한이 있나요?

동시에 연결할 수 있는 기기 수에는 제한이 없습니다. 한 기기는 정상적으로 연결되고 다른 기기에서 문제가 발생한다면, 클라이언트 설정 문제와 회선 문제를 구분할 수 있도록 티켓에 플랫폼과 오류 현상을 각각 적어 주세요.

문의 계정이 공식 계정인지 어떻게 확인하나요?

사이트 문의 페이지와 사용자 패널에 공개된 정보를 기준으로 확인하세요. 현재 공개 이메일 주소나 Telegram 계정은 제공되지 않으며, 계정, 구독, 결제 및 회선 문제는 사용자 패널 티켓으로 처리해야 합니다.