用户面板工单
适合账户登录、套餐开通、订阅获取、客户端导入、线路连接、支付记录与退款咨询。问题和回复集中保存在面板内，后续补充材料时不必重新描述背景。
响应预期：提交后按队列处理，进度与回复以用户面板内显示的状态为准。需要进一步排查时，支持人员会在原工单中要求补充信息。
进入工单
支持入口与渠道状态
联系 75VPN
账户、订阅、客户端、国际线路、计费与退款问题，统一建议从用户面板提交工单。工单会保留问题描述、处理状态与后续回复，便于连续排查。
CHANNELS
联系渠道与适用场景
不展示未经事实表确认的联系信息。
邮箱
当前事实表未提供公开邮箱地址，因此邮箱不作为本站现阶段的支持入口。为避免邮件投递失败或误发至非官方地址，请直接使用用户面板工单。
响应预期：由于没有已公布的接收地址，本站不设置邮件响应时限。任何未在本站页面明确列出的邮箱均不应作为服务联系依据。
Telegram
当前事实表未提供公开 Telegram 账号，因此该渠道暂不用于账户、订阅、付款或线路支持。涉及订单与账户的信息应保留在用户面板工单中。
响应预期：由于没有已公布的官方账号，本站不设置 Telegram 响应时限，也不会要求用户转移到未列出的账号继续处理。
CHECKLIST
提交工单前准备的信息
描述越具体，越容易判断问题发生在账户、客户端、本地网络还是目标线路。请优先提供可复现的信息，不要只写“无法使用”或“速度较慢”。
账户与订阅问题
- 提供注册用户名，并说明问题发生在登录、套餐开通、订阅获取还是流量显示环节。
- 如涉及套餐，请写明当前选择的套餐名称，并说明页面显示状态与预期状态的差异。
- 如涉及支付，请提供用户面板内可见的订单信息。不要在工单中提交支付密码或其他敏感凭据。
连接与线路问题
- 写明使用的平台：Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux。
- 说明客户端显示的错误文本、所选地区与线路类型，以及问题是持续出现还是偶尔出现。
- 如果只有特定网站或 AI 工具受影响，请写明目标服务名称，并说明普通网页访问是否正常。
- 可附上经过必要遮挡的错误截图。订阅链接、访问令牌与账户密码不应出现在截图中。
计费与退款问题
75VPN 支持支付宝、微信与 USDT。需要咨询账单时，请从对应订单进入工单并说明具体问题。退款承诺为 30 天无理由退款，具体处理以使用条款和工单记录为准。
查看使用条款，或直接前往用户面板提交相关工单。
SELF SERVICE
先查资料，再提交问题
注册需要准备什么？
无需邮箱地址，用户名和密码即可注册。请妥善保存登录信息，以便进入用户面板查看订阅、订单与工单回复。
客户端从哪里获取？
Windows、macOS、iOS、Android 与 Linux 的客户端入口统一放在用户面板。登录后前往下载页面获取本站客户端与订阅，不通过联系页提供静态安装包。
设备同时在线有什么限制？
同时在线设备数不限台数。若某一设备连接正常、其他设备异常，请在工单中分别写明平台与错误现象，便于区分客户端配置和线路问题。
如何确认联系账号是否来自本站？
以本站联系页和用户面板内公布的信息为准。当前未提供公开邮箱地址或 Telegram 账号，账户、订阅、计费与线路问题应通过用户面板工单处理。