使用者面板工單
適合處理帳戶登入、方案啟用、訂閱取得、用戶端匯入、線路連線、付款紀錄與退款諮詢。問題與回覆會集中保存在面板中，後續補充資料時不必重新說明背景。
回應預期：提交後會依序列處理，進度與回覆以使用者面板顯示的狀態為準。若需要進一步排查，支援人員會在原工單中要求補充資訊。
進入工單
支援入口與管道狀態
聯絡 75VPN
帳戶、訂閱、用戶端、國際線路、帳務與退款問題，建議統一透過使用者面板提交工單。工單會保留問題描述、處理狀態與後續回覆，方便持續排查。
CHANNELS
聯絡管道與適用情境
不顯示未經事實表確認的聯絡資訊。
電子郵件
目前事實表未提供公開電子郵件地址，因此電子郵件現階段不作為本站支援入口。為避免郵件投遞失敗或誤寄至非官方地址，請直接使用使用者面板工單。
回應預期：由於沒有已公布的收件地址，本站不設定電子郵件回應時限。任何未在本站頁面明確列出的電子郵件地址，都不應作為服務聯絡依據。
Telegram
目前事實表未提供公開 Telegram 帳號，因此該管道暫不處理帳戶、訂閱、付款或線路支援。涉及訂單與帳戶的資訊應保留在使用者面板工單中。
回應預期：由於沒有已公布的官方帳號，本站不設定 Telegram 回應時限，也不會要求使用者轉移至未列出的帳號繼續處理。
CHECKLIST
提交工單前需準備的資訊
描述越具體，越容易判斷問題發生在帳戶、用戶端、本地網路或目標線路。請優先提供可重現的資訊，不要只寫「無法使用」或「速度較慢」。
帳戶與訂閱問題
- 提供註冊使用者名稱，並說明問題發生在登入、方案啟用、訂閱取得或流量顯示哪個環節。
- 若涉及方案，請寫明目前選擇的方案名稱，並說明頁面顯示狀態與預期狀態之間的差異。
- 若涉及付款，請提供使用者面板中可見的訂單資訊。請勿在工單中提交付款密碼或其他敏感憑證。
連線與線路問題
- 請註明使用的平台：Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux。
- 說明用戶端顯示的錯誤文字、所選地區與線路類型，以及問題是持續發生還是偶爾發生。
- 若只有特定網站或 AI 工具受到影響，請註明目標服務名稱，並說明一般網頁瀏覽是否正常。
- 可附上已適當遮蔽敏感資訊的錯誤截圖。訂閱連結、存取權杖與帳戶密碼不應出現在截圖中。
帳務與退款問題
75VPN 支援支付寶、微信與 USDT。需要諮詢帳單時，請從對應訂單進入工單並說明具體問題。退款承諾為 30 天無理由退款，具體處理以使用條款與工單紀錄為準。
查看使用條款，或直接前往使用者面板提交相關工單。
SELF SERVICE
先查閱資料，再提交問題
註冊需要準備什麼？
不需要電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可註冊。請妥善保存登入資訊，以便進入使用者面板查看訂閱、訂單與工單回覆。
用戶端從哪裡取得？
Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux 的用戶端入口統一放在使用者面板。登入後前往下載頁面取得本站用戶端與訂閱，不透過聯絡頁提供靜態安裝檔。
同時上線的裝置有什麼限制？
同時上線的裝置數量不限。若某一台裝置連線正常、其他裝置異常，請在工單中分別註明平台與錯誤現象，方便區分用戶端設定和線路問題。
如何確認聯絡帳號是否來自本站？
以本站聯絡頁與使用者面板內公布的資訊為準。目前未提供公開電子郵件地址或 Telegram 帳號，帳戶、訂閱、帳務與線路問題應透過使用者面板工單處理。